اقامتگاه: به هر واحد اقامتی که در سیستم سفرمون ثبت شده، گفته میشود.
میهمان (مسافر): فرد یا افرادی که قصد اقامت در یک اقامتگاه را دارند و از طریق سفرمون درخواست رزرو میکنند.
میزبان: فرد حقیقی یا حقوقی که اجاره اقامتگاه را به میهمان برای مدت مشخص از طریق سفرمون فراهم میآورد.
مالک: صاحب واقعی اقامتگاه که مسئولیت اصلی آن را بر عهده دارد.
نماینده مالک: شخصی که بهصورت رسمی از طرف مالک، اجازه مدیریت و بهرهبرداری از اقامتگاه را دارد.
کاربر: هر فردی که به سیستم سفرمون متصل میشود و از خدمات آن استفاده میکند.
حساب کاربری: پروفایلی که کاربر برای استفاده از خدمات سفرمون ایجاد میکند.
موجودی حساب: مقدار پولی که کاربر در کیف پول خود دارد و از آن برای پرداخت هزینهها استفاده میکند.
واچر: سند تایید رزرو که پس از پردازش درخواست رزرو توسط سفرمون برای میهمان صادر میشود و شامل اطلاعات رزرو همچون تاریخ ورود و خروج و مشخصات اقامتگاه است.
اقامتگاه دربستی: اقامتگاههایی که بهطور کامل به میهمان واگذار میشود و شامل ویلا، خانه، آپارتمان و مشابه آن میباشد.
قوانین و مقررات ثبتنام و استفاده از خدمات سفرمون
با ثبتنام در سفرمون، کاربر اعلام میکند که تمامی شرایط و ضوابط موجود را مطالعه کرده و آنها را قبول دارد. همچنین، در صورت تغییر در این قوانین در آینده، کاربر میپذیرد که ادامه استفاده از خدمات بهمنزله پذیرش هرگونه تغییر است.
هر فرد میتواند بهطور همزمان یک حساب بهعنوان میهمان و یک حساب بهعنوان میزبان در سفرمون داشته باشد.
مسئولیت هرگونه فعالیت در حساب کاربری، از جمله اقدامات پرداختی و رزرو، بر عهده کاربر است.
کاربر موظف است اطلاعات حساب خود، مانند نام کاربری و رمز عبور، را بهدقت نگهدارد و در صورت بروز مشکل، سریعاً موضوع را به اطلاع سفرمون برساند.
در برخی مواقع، برای ادامه استفاده از خدمات، ممکن است سفرمون از کاربر درخواست احراز هویت کند. در صورت عدم انجام این فرآیند، دسترسی به حساب مسدود خواهد شد.
سفرمون تنها بستر ارتباطی است که میان میهمان و میزبان برقرار میکند و هیچگونه مسئولیتی در قبال خدمات اقامتی ارائهشده توسط میزبان ندارد.
در صورتی که سفرمون تشخیص دهد که فعالیت کاربر ممکن است برای خود یا دیگران مشکلساز باشد، حق دارد که دسترسی او را محدود یا مسدود کند.
در سفرمون، هر کاربر دارای کیف پول مجازی است که میتواند موجودی آن را شارژ کرده و از آن برای پرداخت رزروها استفاده کند.
خدمات سفرمون به افراد زیر ۱۸ سال ارائه نمیشود. در صورت ثبتنام و رزرو توسط فردی که کمتر از ۱۸ سال دارد، سفرمون مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت و رزرو لغو خواهد شد.
قوانین و مقررات عمومی
تمامی فرایندهای خرید در وبسایت طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران و همچنین قانون تجارت الکترونیک و حمایت از حقوق مصرفکنندگان انجام میشود.
سفرمون حق دارد ضوابط و مقررات وبسایت را بهروزرسانی کرده و کاربر موظف به پذیرش تغییرات جدید خواهد بود.
سفرمون صرفاً بستر ارتباطی است که خدمات اقامتی را از طریق آن به میهمانان ارائه میدهد و مسئولیتی در قبال اقامتگاهها یا شرایط آنها ندارد.
اطلاعات اقامتگاهها توسط مالکان آنها بهطور مستقیم در سیستم سفرمون درج میشود. اما با توجه به تغییرات مداوم این اطلاعات، مسئولیت صحت آنها بر عهده مالکان است. سفرمون تلاش میکند تا اطلاعات را بهطور منظم بهروزرسانی کند.
در صورت بروز مشکلات غیرقابل پیشبینی مانند خرابیها یا تغییرات ناگهانی، سفرمون تمامی تلاش خود را میکند تا اقامتگاه مشابهی را برای میهمان فراهم کند و در صورت عدم امکان، مبلغ پرداختی را بازگشت دهد.
سفرمون از حفظ اطلاعات کاربری و پرداخت کاربران متعهد به محرمانگی است و در صورت درخواست مقامات قضائی، اطلاعات تنها در اختیار آنها قرار خواهد گرفت.
قوانین و مقررات اختصاصی برای اقامتگاههای دربستی
میهمان و میزبان توافق میکنند که فرآیند تأیید یا رد درخواستهای رزرو تنها از طریق پیامک و ایمیل انجام میشود.
واریز مبلغ توسط میهمان، بهمعنای رزرو قطعی نیست و تنها پس از تأیید میزبان و صدور واچر از سوی سفرمون، رزرو نهایی میشود.
میهمان باید دقیقاً تعداد همراهان خود را که قصد اقامت در اقامتگاه دارند، در زمان رزرو مشخص کند. در صورت عدم تطابق تعداد، پذیرش نفر اضافی نیاز به تأیید میزبان و پرداخت هزینه اضافه دارد.
در صورت بروز هرگونه تغییر در اطلاعات رزرو، میهمان موظف است تا تغییرات را از طریق سفرمون انجام دهد و از هرگونه توافق مستقیم با میزبان خودداری کند.
تعهدات سفرمون
سفرمون متعهد به فراهم آوردن امکان اقامت در اقامتگاههای مورد نظر پس از تکمیل فرآیند خرید و دریافت واچر است.
سفرمون تمامی تلاش خود را میکند تا در صورت بروز مشکل یا عدم هماهنگی با اقامتگاه، یک گزینه جایگزین مشابه را برای میهمان فراهم کند و در صورت عدم موفقیت، مبلغ را بازپرداخت کند.
اطلاعات کاربران در سفرمون بهطور کامل محرمانه باقی میماند و سفرمون از این اطلاعات تنها در مواقع قانونی استفاده میکند.
در صورت بروز مشکلات میان میزبان و میهمان، تیم پشتیبانی سفرمون تمام تلاش خود را برای حل اختلافات انجام خواهد داد.
ثبت نام در سایت به منزله پذیرش قوانین و مقررات سایت میباشدمشاهده قوانین سایت
